Conflicten en gevallen van weerstand of agressie de-escalerend benaderen Présentiel

We richten ons tot iedereen die in zijn of haar professionele context met conflictueuze situaties kan worden geconfronteerd en die zijn of haar vaardigheden om met dergelijke situaties om te gaan wil aanscherpen.

Door het volgen van deze module verwerven de cursisten: 

• Inzicht in het verloop van een conflict
• Inzicht in mogelijke technieken van de-escalatie van een conflict
• Vaardigheden om met conflicten om te gaan

In deze opleiding worden onder meer de volgende thema's behandeld:

• Psychologische en sociologische analyse van individueel gedrag in geval van agressie
• Toepassing van het 5-fasenmodel in concrete situaties
• Slachtofferbijstand

Deze opleiding wordt klassikaal georganiseerd. Theorie, praktische oefeningen en groepsdiscussie worden met elkaar afgewisseld.

We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse realiteit van de deelnemers.

 

Elke les is interactief. Input en theorie worden afgewisseld met eigen cases, praktijkoefeningen en discussies.

Aan deze opleiding is geen evaluatie verbonden.