Désamorcer les conflits et les cas de résistance ou d'agression Présentiel

Dernière mise à jour : 04/04/2024

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Taal - Langue : Francais

Doelpubliek - Public visé

Cette formation s'adresse à toute personne qui s'expose à des conflits dans le cadre de sa profession et qui souhaite affiner ses compétences pour gérer de telles situations.

Doel - Objectif

En suivant cette formation, les participants :

comprennent le déroulement d'un conflit ;
connaissent les techniques possibles pour désamorcer un conflit ;
acquièrent des compétences pour gérer les conflits.

Beschrijving - Description

Cette formation couvre entre autres les sujets suivants :

Analyse psychologique et sociologique de comportements individuels en cas d'agression
Application du modèle en 5 phases à des situations concrètes
Assistance aux victimes

Pedagogische modaliteiten - Modalités pédagogiques

Cette formation est donnée en classe.

La théorie alterne avec les exercices pratiques et les discussions en groupe.

Leermiddelen en materialen - Moyens et supports pédagogiques

Nous partons toujours de la réalité quotidienne des participants.

Chaque leçon est interactive. Les apports et la théorie alternent avec des cas personnels, des exercices pratiques et des discussions.

wijze van beoordeling en opvolging - Modalités d'évaluation et de suivi

Il n'y a pas d'évaluation associée à cette formation.

ODB-nummer

ODB-1001926-001

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Catégorie : Veiligheidsgerelateerde competenties / Compétences en matière de sécurité
Durée : 8h
Prix : 300 € HT / 363 € TTC

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