Désamorcer les conflits et les cas de résistance ou d'agression Présentiel

Dernière mise à jour : 26/03/2025

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Taal - Langue : Francais

Doelpubliek - Public visé

Cette formation s'adresse à toute personne qui s'expose à des conflits dans le cadre de sa profession et qui souhaite affiner ses compétences pour gérer de telles situations.

Doel - Objectif

En suivant cette formation, les participants :

comprennent le déroulement d'un conflit ;
connaissent les techniques possibles pour désamorcer un conflit ;
acquièrent des compétences pour gérer les conflits.

Beschrijving - Description

Cette formation couvre entre autres les sujets suivants :

Analyse psychologique et sociologique de comportements individuels en cas d'agression
Application du modèle en 5 phases à des situations concrètes
Assistance aux victimes

Pedagogische modaliteiten - Modalités pédagogiques

Cette formation est donnée en classe.

La théorie alterne avec les exercices pratiques et les discussions en groupe.

Leermiddelen en materialen - Moyens et supports pédagogiques

Nous partons toujours de la réalité quotidienne des participants.

Chaque leçon est interactive. Les apports et la théorie alternent avec des cas personnels, des exercices pratiques et des discussions.

wijze van beoordeling en opvolging - Modalités d'évaluation et de suivi

À la fin de chaque chapitre et de chaque formation, nous invitons chaque étudiant à remplir une évaluation détaillée de la qualité via l'extranet. Vous pouvez y donner votre avis sur chaque chapitre, sur l'instructeur et sur la salle utilisée. Votre précieuse contribution nous permet d'améliorer continuellement nos services et d'optimiser la qualité de nos cours de formation.

ODB-nummer

ODB-1001926-001

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Votre situation :
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- Je suis en charge de la formation dans mon organisation
- Je suis salarié Je suis travailleur non-salarié Je suis bénévole Je suis agent public Autre
- Je suis travailleur non salarié : indépendant, profession libérale, auto-entrepreneur, ... Je suis salarié (CPF autonome / silencieux) Je suis en recherche d'emploi Je ne suis pas en recherche d'emploi (étudiant, retraité, inactif, ...) Autre
- Je souhaite organiser une formation sur mesure (INTRA) Je souhaite inscrire un ou plusieurs participants de mon organisation en leur nom
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Catégorie : Veiligheidsgerelateerde competenties / Compétences en matière de sécurité
Durée : 8h
Prix INTRA : Nous consulter

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