Désamorcer les conflits et les cas de résistance ou d'agression Présentiel
Dernière mise à jour : 26/03/2025
Taal - Langue : Francais
Doelpubliek - Public visé
Cette formation s'adresse à toute personne qui s'expose à des conflits dans le cadre de sa profession et qui souhaite affiner ses compétences pour gérer de telles situations.
Doel - Objectif
En suivant cette formation, les participants :
- comprennent le déroulement d'un conflit ;
- connaissent les techniques possibles pour désamorcer un conflit ;
- acquièrent des compétences pour gérer les conflits.
Beschrijving - Description
Cette formation couvre entre autres les sujets suivants :
- Analyse psychologique et sociologique de comportements individuels en cas d'agression
- Application du modèle en 5 phases à des situations concrètes
- Assistance aux victimes
Pedagogische modaliteiten - Modalités pédagogiques
Cette formation est donnée en classe.
La théorie alterne avec les exercices pratiques et les discussions en groupe.
Leermiddelen en materialen - Moyens et supports pédagogiques
Nous partons toujours de la réalité quotidienne des participants.
Chaque leçon est interactive. Les apports et la théorie alternent avec des cas personnels, des exercices pratiques et des discussions.
wijze van beoordeling en opvolging - Modalités d'évaluation et de suivi
À la fin de chaque chapitre et de chaque formation, nous invitons chaque étudiant à remplir une évaluation détaillée de la qualité via l'extranet. Vous pouvez y donner votre avis sur chaque chapitre, sur l'instructeur et sur la salle utilisée. Votre précieuse contribution nous permet d'améliorer continuellement nos services et d'optimiser la qualité de nos cours de formation.
ODB-nummer
ODB-1001926-001