Hostmanship Présentiel

Voornamelijk bestemd voor de eerste personen die een bezoeker tegenkomt als zij/hij een bedrijf binnenstapt. Door hen meer finesse aan te leren door bijvoorbeeld hun taalgebruik, gebarentaal en handelingen bij te schaven, maken ze van deze bewakingsagenten de ideale gastheer / gastvrouw.

8

Meer dan ooit zijn klanten gevoelig voor de kwaliteit van de dienstverlening die men biedt.

Een bedrijf diens "service level" wordt stilaan het meest belangrijke visite kaartje, het is de factor die hen onderscheid van de concurrenten:

• Oog voor detail maakt u uniek;
• Het geheime ingrediënt van service: taal;
• 3 butlertechnieken die uw klantenservice in 24 uur laat stijgen;
• Behandelen van moeilijke situaties;
• De kunst van herstel;
• De eerste 3 minuten: de meest cruciale.

De datum & urenregeling van de opleiding is te bepalen in onderling overleg met de klant.

Deze opleiding duurt een hele dag.

 

De opleiding wordt op maat van de klant gemaakt – een telefonisch gesprek wordt georganiseerd alvorens de opleiding effectief wordt gegeven.

 

Het maximum aantal deelnemers per sessie wordt bepaald op 12.

 

De opleiding kan plaatsvinden ofwel binnen de gebouwen van de klant ofwel in de

leslokalen van G4S Training & Consultancy Services.