Gérer la résistance et les situations difficiles Présentiel

Avec cette formation, nous nous adressons à toute personne qui dirige une équipe et qui souhaite travailler à l'amélioration de l'atmosphère et de la dynamique au sein de l'équipe.

Grâce à cette formations, nous atteignons les objectifs suivants : 

• Améliorer la connaissance de soi et la conscience de soi ;
• Construire une culture de respect mutuel ;
• Optimiser la communication et la coopération mutuelles ;
• Gérer la résistance au changement ;
• Transformer la résistance en un engagement et une attitude positifs ;
• Donner un feedback puissant et constructif.

Les thèmes suivants sont abordés au cours de cette formation :

• Écouter sans juger
• Attention à la prévention par une attitude et un langage corrects
• Donner et recevoir un retour d'information
• Découvrir et discuter des angles morts (fenêtre de Johari)
• Le processus de résistance au changement
• Traiter la résistance de manière respectueuse (Pacing & Leading)
• Transformer la résistance en une attitude constructive 
• Que faire en cas de comportement transgressif ?

Nous appliquons les principes suivants:

1. Nous partons toujours de la réalité quotidienne des participants.
2. Chaque cours est interactif. La théorie est alternée avec des cas personnels, des exercices pratiques et des discussions. Afin d'assurer l'interaction entre les participants, nous avons limité à 12 le nombre de participants à cette formation.

L'évaluation et le retour d'information sont échelonnés tout au long de la formation.

À la fin de chaque chapitre et de chaque formation, nous invitons chaque étudiant à remplir une évaluation détaillée de la qualité via l'extranet. Vous pouvez y donner votre avis sur chaque chapitre, sur l'instructeur et sur la salle utilisée. Votre précieuse contribution nous permet d'améliorer continuellement nos services et d'optimiser la qualité de nos cours de formation.