Gérer les conflits (d'équipe) Présentiel

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les conflits, tant au sein des équipes qu'au niveau individuel, dans le but d'améliorer la collaboration.

Nous organisons cette formation en collaboration avec Mindbuddies.

Grâce à cette formation, nous visons les objectifs suivants :

• Apprendre à transformer les conflits en opportunités pour une meilleure collaboration : comprendre comment les conflits au sein des équipes peuvent créer une dynamique positive.
• Améliorer la communication en situation de conflit : apprendre à donner et à recevoir des feedbacks de manière constructive.
• Prendre conscience de son propre style de gestion des conflits : découvrir comment vous réagissez personnellement aux conflits et comment vous pouvez vous améliorer.
• Comprendre les niveaux d'escalade des conflits : apprendre à intervenir tôt pour éviter l'escalade.
• Mieux comprendre les différences au sein des équipes : apprendre à mieux utiliser les forces des profils complémentaires pour que les membres de l'équipe se complètent.
• Renforcer la confiance au sein de l'équipe : résoudre efficacement les conflits peut renforcer la confiance et la collaboration au sein des équipes.

Le programme de cette formation est adapté aux besoins spécifiques de votre organisation. Les sujets suivants peuvent être abordés :

• Du conflit à la collaboration : apprendre comment les conflits au sein des équipes peuvent conduire à une meilleure coopération et compréhension.
  • Comment gérer les conflits dans différentes situations : comprendre quelle approche est efficace en fonction du niveau d'escalade du conflit.
  • Donner et recevoir des feedbacks constructifs : comment utiliser le feedback pour éviter ou résoudre les conflits.
  • Qu'est-ce qui vous appartient et qu'est-ce qui appartient à l'autre ? : comprendre votre rôle et votre responsabilité dans un conflit.
  • Comment réagissez-vous aux conflits ? : réflexion sur votre comportement et vos schémas de réaction pendant les conflits.
  • Prendre du recul : apprendre à regarder les conflits de manière plus objective sans se laisser emporter émotionnellement.
  • Dynamique personnelle versus dynamique d'équipe : comment aborder les conflits au niveau de l'équipe sans escalader la tension personnelle.
  • La force de la prévention : comprendre comment prévenir les conflits en reconnaissant les premiers signes de désaccord.

Il n'y a pas d'évaluation associée à cette formation.

À la fin de chaque chapitre et de chaque formation, nous invitons chaque étudiant à remplir une évaluation détaillée de la qualité via l'extranet. Vous pouvez y donner votre avis sur chaque chapitre, sur l'instructeur et sur la salle utilisée. Votre précieuse contribution nous permet d'améliorer continuellement nos services et d'optimiser la qualité de nos cours de formation.